Política de envíos
ENVÍOS
Disponibilidad de productos.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. Aunque trabajamos para mantener nuestro sistema actualizado en tiempo real, en casos excepcionales puede producirse un desfase que impida reflejar la falta de stock en el momento de la compra.
En caso de que un producto solicitado no esté disponible tras la confirmación del pedido, el cliente será informado a la mayor brevedad posible. Se le ofrecerán las siguientes opciones:
– Reembolso total del importe correspondiente.
– Sustitución por un producto similar de igual o mayor valor (previa aceptación del cliente).
Nos disculpamos por las molestias que esto pueda ocasionar y agradecemos su comprensión ante estas situaciones puntuales.
¿Cuánto cuestan los envíos?
Los gastos de envío del producto serán a cargo del cliente y tendrán el coste acordado con las empresas trasportistas, existiendo una tarifa estándar y un cupón descuento para envíos dentro del casco urbano de Lucena.
También tenemos envíos gratuitos para los pedidos recogidos en nuestros puntos de recogida en las tiendas físicas asociadas a la GLAMOUR LUCENA, todas ubicadas dentro de Lucena, que son las siguientes:
Tienda Models, situada en C/General Lozano, 2 (LUCENA)
Tienda Atmósfera Sport, situada en C/Montenegro, 3 (LUCENA)
Tienda Cortinas Ranchal, situada en C/ Alhama, 22 (LUCENA)
Tienda Stylo Moda, situada en C/Julio Romero de Torres, 16 (LUCENA)
Tienda Modas Lidya, situada en C/ Ballesteros, 4 (LUCENA)
Tienda D Bebés Boutique, situada en C/Plaza Alta y Baja, 4 (LUCENA)
Tienda Comercial Maillo, situada en C/Hoya del Molino, 5 (LUCENA)
En su defecto, se pueden recoger, previo aviso, en Calle Puente Genil, 21 (1) LUCENA.
La recogida en puntos de recogida GLAMOUR LUCENA está disponible en un plazo de 1 a 4 días laborables y te contactaremos por mail o teléfono para avisarte que tu pedido ya está disponible con un ticket de recogida, para que pueda ser validado obligatoriamente en el punto de recogida elegido.
Costes de envío:
Península : 8,60 € IVA incluido y otros gastos, a través de la empresa CORREOS.
Casco Urbano de Lucena: 3,40 € IVA Incluido y otros gastos a través de un repartidor local.
Resto de destinos como Islas o internacionales consultar la tabla de envíos con glamourlucena@gmail.com
¿Qué ocurre si pongo mal mis datos de envío?
Es muy importante que pongas bien tus datos de envío. Si los datos que pones tienen algún error, el mensajero irá a la dirección errónea, no habrá entrega y devolverá el paquete a su oficina local de la zona errónea. Nosotros tendremos que contactar contigo, ver dónde está el error en los datos de envío y te daremos 2 opciones: Recoger tu pedido de la oficina del mensajero o volver a abonar el envío desde la oficina a tu domicilio correcto.
Una vez confirmado el pedido, el plazo de entrega es de 2 a 4 días laborables en Península y Baleares. Los pedidos realizados el viernes a partir de las 12:00 horas o durante el fin de semana serán enviados por mensajero el primer día laborable para su llegada en 48 a 72 h.
Para el resto de destinos, Canarias, Melilla y destinos internacionales, los pedidos pueden tardar de 5 a 20 días hábiles.
No se enviarán productos fuera de España, por defecto, salvo consulta previa y confirmación con los datos de contacto de GLAMOUR LUCENA.
Entrega de los pedidos:
Los pedidos se consideran entregados cuando el cliente firma el documento de recepción de la mercancía. Es responsabilidad del cliente verificar el estado de los artículos. Cuando salga el pedido de nuestros almacenes, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío.
Para mejorar las entregas es recomendable incluir franja horaria de entrega. En cualquier caso, si no estás en casa en el momento de la entrega, el mensajero dejará una notificación en un lugar visible (puerta de entrada, buzón, etc.) con un teléfono de contacto, podrás concertar otra cita o se realizará la entrega en las 24 horas posteriores al primer intento de entrega.
¿Qué hago si no me llega mi pedido?
Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de http://www.glamourlucena.es Puede escribirnos a glamourlucena@gmail.com. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.
¿Cuál es el horario de atención al cliente?
El horario de Atención al cliente es de lunes a viernes, de 9:00 a 15:00 y de 17:00 a 20:00 horas.
